Efter att konsumenter publicerade foton och tweets som säger att de hade bränts - bokstavligen - från att använda The Honest Company solkräm, talade grundaren Jessica Alba ut och sa att hon använder produkterna "på sina egna barn."
Honest Company- grundaren Jessica Alba talar ut efter att användare hävdade att företagets solskyddsmedel var värdelös och lämnade dem med fula och farliga brännskador. Läs hennes fulla uttalande, som hon släppte på sin webbplats den 3 augusti.
Här är det fullständiga uttalandet från grundarna Jessica Alba och Christopher Gavigan:
”Att skydda våra nära och kära är anledningen till att vi grundade The Honest Company. Som föräldrar gör det ont att höra att någon har haft en negativ upplevelse med vår solkräm. Vi utvecklar och använder Honest Sunscreen för att skydda våra egna barn - Honor, Haven, Luke, Evie och Poppy - i parken, i poolen, utanför, varje dag. Som med allt vi gör, tar vi solskydd på allvar här ärligt.
Vi har ett dedikerat team av ärliga anställda, föräldrar och partners som noggrant har granskat vår solskyddsprodukt för att se till att den uppfyller våra högsta standarder innan den släpps. Vår tidigare solskyddsformulering hade en 40-minuters vattenresistens och kunderna berättade att den inte gällde så lätt som de skulle ha velat. Baserat på vår egen erfarenhet och återkoppling från konsumenterna, omarbetade vi vår solskyddslotion för 80-minuters vattenbeständighet och en förbättrad formulering som möjliggör enklare applicering och en lättare känsla.
Vi har genomgått omfattande tester från tredje part i enlighet med myndighetens föreskrifter och vår solskyddslotion klarat alla SPF 30-testkrav. Den fick också bästa möjliga poäng från miljöarbetsgruppen (EWG). Vi bryr oss om att vidta alla möjliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att din produktupplevelse kommer att hålla dig frisk och lycklig.
Som sagt, det som är viktigast för oss är ditt förtroende och förtroende. Vi brinner för att leva upp till dina förväntningar lika mycket som våra egna. Vi har personligen tagit upp telefonen för att prata med många av er som har ringt vår kundtjänst. Vårt team når ut till alla som har lagt ut på sociala medier för att försäkra er om att vi är engagerade i din säkerhet och tillfredsställelse. För dig som har uttryckt oro över vår solskyddslotion, vill vi att du ska veta att vi hör dig och att vi är här för dig. Som alltid gör vi vad som krävs för att göra det rätt. Du kan nå oss på: 1.888.862.8818.
Ärligt, Jessica Alba och Christopher Gavigan ”
Honest Sunscreen - The Back Story
Jessicas uttalande kommer efter klagomål från kunder som delade sina solbrända bilder efter att ha använt företagets solskyddsmedel och därmed ifrågasatt varumärkets effektivitet. Honest Company, som är stolt över naturliga ingredienser och tillverkar produkter utan skadliga kemikalier, använder zinkoxid för att blockera UVA- och UVB-strålar. Och eftersom solskyddsmedel anses vara ett läkemedel av FDA, skulle ha varit tvungen att klara flera tester innan de blev tillgängliga för köp.
För alla solskyddsmedel bör du applicera fritt 15 minuter innan du går i solen och applicera på nytt varannan timme och efter bad och handdukstorkning.
- Dory Larrabee-Zayas
